HANDELSBETINGELSER FOR WEBSHOPPEN

Senest opdateret: september 2026

Disse handelsbetingelser gælder ved køb af fysiske produkter i Efterliv Studios webshop.

Ved køb af workshops, sorgfællesskaber, forløb, individuelle sessioner og øvrige aktiviteter gælder vores separate Deltagerbetingelser.

Hvem handler du med?

Efterliv Studio er et fælles initiativ. Salg af fysiske produkter gennem den nuværende webshop foretages af:

Indefra og ud / Efterliv Studio
CVR: 41402520
Refsnæsgade 30, 4. tv.
2200 København N
E-mail: kontakt@efterlivstudio.dk
Telefon: 22 28 86 54

Indefra og ud er den juridiske sælger ved køb gennem webshoppen og dermed din aftalepart.

Nogle produkter sendes direkte fra de kunsthåndværkere og designere, vi samarbejder med. Uanset hvem der fysisk sender din vare, skal du kontakte Efterliv Studio ved spørgsmål om køb, betaling, levering, fortrydelse eller reklamation.

Produkter og samarbejdspartnere

Efterliv Studio er et kurateret univers med produkter, der på forskellig vis kredser om sorg, minder, forbindelse og livet efter tab.

Nogle produkter udvikler vi selv eller i samarbejde med kunsthåndværkere, designere og andre skabere. Andre produkter udvælger vi fra eksisterende kollektioner.

Det betyder, at nogle varer opbevares og sendes af Efterliv Studio, mens andre sendes direkte fra den kunsthåndværker, designer eller producent, der fremstiller eller lagerfører produktet.

Dette ændrer ikke på, at dit køb er foretaget hos Efterliv Studio/Indefra og ud.

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms

Eventuelle leveringsomkostninger oplyses, inden du gennemfører købet.

For nogle produkter er standardlevering inkluderet i produktets pris. Dette fremgår af den enkelte produktside.

Betaling

Du kan betale med de betalingsmuligheder, der fremgår ved checkout.

Betalingen håndteres gennem den betalingsudbyder, der er tilknyttet webshoppen.

Der kan aldrig trækkes et højere beløb end det, du har godkendt ved købet.

For fysiske varer trækkes betalingen som udgangspunkt først, når varen afsendes, medmindre en anden fremgangsmåde er lovlig for den konkrete betalingsform eller vare.

Ordrebekræftelse

Når du har gennemført dit køb, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Vi anbefaler, at du gemmer ordrebekræftelsen.

Hvis du opdager en fejl i din ordre eller dine kontaktoplysninger, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Levering

Leveringstiden kan variere fra produkt til produkt. Den relevante leveringstid fremgår af produktbeskrivelsen.

Nogle af vores produkter fremstilles, færdiggøres eller sendes direkte af vores samarbejdspartnere og kan derfor have længere leveringstid end almindelige lagervarer.

Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse i forhold til den oplyste leveringstid, kontakter vi dig.

Flere forsendelser

Da vores produkter kan opbevares og sendes fra forskellige steder, kan en ordre med flere produkter blive leveret i flere pakker og på forskellige dage.

Du betaler kun de leveringsomkostninger, der blev oplyst og accepteret ved købet.

Du bliver ikke efterfølgende opkrævet ekstra fragt, fordi vi vælger at sende din ordre i flere forsendelser.

Fortrydelsesret

Når du køber fysiske varer i webshoppen, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, du modtager varen.

Hvis flere varer er bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis, løber fristen som udgangspunkt fra den dag, du modtager den sidste vare.

Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du inden fristens udløb tydeligt meddele os, at du ønsker at fortryde købet.

Skriv til: kontakt@efterlivstudio.dk

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage eller afhente pakken.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen returneres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse.

Returnering

Kontakt altid Efterliv Studio, inden du sender en vare retur, så vi kan oplyse dig om den korrekte returadresse.

Da nogle produkter sendes direkte fra vores samarbejdspartnere, kan returadressen være en anden end Efterliv Studios virksomhedsadresse.

Ved almindelig fortrydelse betaler du selv udgiften til returforsendelsen.

Vi anbefaler, at varen emballeres forsvarligt og sendes med en forsendelsesform, hvor du kan dokumentere afsendelsen.

Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen, indtil varen er modtaget på den oplyste returadresse.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du fortryder hele dit køb, tilbagebetaler vi de beløb, vi har modtaget fra dig, herunder den almindelige leveringsomkostning i det omfang, den efter gældende regler skal tilbagebetales.

Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, er vi ikke forpligtet til at tilbagebetale merprisen.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet aftales.

Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

En eventuel værdiforringelse vurderes konkret.

Delvis fortrydelse

Hvis du har købt flere varer i samme ordre og kun ønsker at returnere en del af ordren, kan du gøre dette.

Du får købsprisen for den returnerede vare tilbage.

Hvis du har betalt særskilt for levering af den samlede ordre, tilbagebetales den oprindelige leveringsomkostning som udgangspunkt ikke ved delvis fortrydelse, hvis leveringsprisen ville have været den samme for de varer, du beholder.

Du betaler selv returfragten ved almindelig fortrydelse.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Hvis du oplever en fejl eller mangel ved et produkt, skal du kontakte Efterliv Studio på:

kontakt@efterlivstudio.dk

Send gerne en kort beskrivelse af problemet og relevante billeder.

Hvis produktet er fremstillet eller sendt af en af vores samarbejdspartnere, sørger vi for den nødvendige dialog med vedkommende. Du skal derfor ikke selv kontakte producenten for at gøre din reklamationsret gældende.

Ved en berettiget reklamation håndteres sagen efter købelovens regler. Afhængigt af den konkrete situation kan løsningen eksempelvis være reparation, omlevering, prisafslag eller tilbagebetaling.

Du afholder ikke de nødvendige fragtomkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation.

Slitage, brug og reparation

Reklamationsretten dækker ikke nødvendigvis skader, der skyldes almindelig slitage, uheld eller uhensigtsmæssig brug af produktet.

For enkelte håndlavede produkter og smykker kan vi sammen med kunsthåndværkeren eller designeren tilbyde reparation mod betaling, selvom skaden ikke er omfattet af reklamationsretten.

Kontakt os, så undersøger vi mulighederne.

Eventuelle plejeanvisninger er anbefalinger til, hvordan du passer bedst muligt på produktet. De begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Håndlavede produkter

En del af vores produkter er håndlavede eller produceres i små oplag.

Der kan derfor forekomme mindre variationer i eksempelvis form, struktur, farve, glasur eller andre håndlavede detaljer.

Naturlige variationer, som må forventes ved det konkrete håndværk, udgør ikke i sig selv nødvendigvis en mangel.

Hvis produktet afviger væsentligt fra beskrivelsen eller det, du med rimelighed kunne forvente, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os.

Ikke-afhentede pakker

Hvis du undlader at afhente en pakke, betragtes dette ikke i sig selv som en meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Hvis pakken returneres til os eller vores samarbejdspartner, kan faktiske og rimelige omkostninger forbundet med returneringen efter omstændighederne blive modregnet i tilbagebetalingen, hvor gældende regler tillader det.

Kontakt os derfor altid, hvis du ønsker at fortryde dit køb.

Transportskader og forkert levering

Hvis din pakke eller vare er beskadiget ved modtagelsen, eller hvis du har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte Efterliv Studio hurtigst muligt.

Send gerne billeder af varen og emballagen.

Vi hjælper herefter med den videre håndtering.

Personoplysninger

Når du handler hos Efterliv Studio, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre dit køb, modtage betaling, levere din ordre og håndtere eventuel returnering eller reklamation.

Nogle produkter sendes direkte fra de kunsthåndværkere og designere, vi samarbejder med. I disse tilfælde videregiver vi de oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre leveringen, eksempelvis navn, leveringsadresse og relevante kontaktoplysninger.

Du kan læse mere om behandling af personoplysninger, opbevaring, modtagere og dine rettigheder i vores Privatlivspolitik.

Klageadgang

Hvis du er utilfreds med dit køb, beder vi dig først kontakte Efterliv Studio, så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger – når betingelserne herfor er opfyldt – klage gennem Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Nævnenes Hus – klage for forbruge

Kontakt

Har du spørgsmål til køb, levering, returnering eller reklamation, kan du kontakte:

Efterliv Studio / Indefra og ud
CVR: 41402520
Refsnæsgade 30, 4. tv.
2200 København N
kontakt@efterlivstudio.dk
41569621

Standardfortrydelsesformular

Du kan bruge denne formular, hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Du er ikke forpligtet til at bruge formularen.

Til:
Indefra og ud / Efterliv Studio
Refsnæsgade 30, 4. tv.
2200 København N
kontakt@efterlivstudio.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten vedrørende følgende vare(r):

Ordrenummer:

Bestilt den:

Modtaget den:

Navn:

Adresse:

Dato:

Underskrift(kun hvis formularen sendes på papir):